TERMINI E CONDIZIONI

AVVERTENZE DI CARATTERE GENERALE VALIDE PER TUTTE LE STRUTTURE

Palazzo Gozzi B&B, Regale 11 e Apartment Boutique sono "room and breakfast" a conduzione familiare e pertanto NON offrono tutti i servizi di un Hotel come la reception 24/24. La nostra reception si trova all'interno del Salone di Acconciatura Roberto Gozzi Parrucchieri 

CHECK-IN Su appuntamento dalle ore 14:00 alle ore 19:00. Dopo le ore 19:00 il Check-in non è disponibile e pertanto arrivi oltre a tale orario possono causare la perdita al diritto della prenotazioni.

CHECK-IN ANTICIPATI Il Check-in anticipato deve essere concordato ed è possibile in base alla disponibilità della camera e/o dello stato delle pulizie. 

COMUNICAZIONE ORARIO DI ARRIVO L'orario indicativo di arrivo deve essere comunicato almeno 48 ore prima dell'arrivo e confermato un'ora prima. La mancata comunicazione dell'orario di arrivo o un ritardo non comunicato, superiore a 30 minuti, non garantirà la presenza del personale per effettuare le normali procedure di Check-in e tale disguido non può essere motivo di reclami o di pretese di rimborso.

CHECK-OUT Entro le ore 10:30.

LATE CHECK-OUT E' possibile lasciare la camera oltre le ore 10:30 dietro il pagamento di un supplemento, in base alle disponibilita' delle camere  e solo in precedente accordo con la direzione.

DEPOSITO BAGAGLI Non si effettua deposito bagagli.

COLAZIONE  A buffet dalle ore 8:00 alle ore 10:00 (solo presso Palazzo Gozzi B&B). Siete pregati di comunicare eventuali intolleranze e/o allergie alimentari. La nostra colazione comprende brioches miste, paste alla frutta, piccole crostatine, yogurt, frutta, marmellate varie, miele, Nutella, caffè Nespresso, caffè all'americana, thè, tisane, latte, latte di soia, succhi di frutta, pane, panini, brioches salate, affettati locali, formaggi, uova sode. A richiesta prodotti Gluten-free confezionati singolarmente in monodose.

IMPORTANTE Palazzo Gozzi B&B e Apartment Boutique si sviluppano su due livelli (primo e secondo piano) e non sono dotati di ascensore e pertanto l’accesso ai piani non è adatto alle persone con particolari difficoltà motorie o con disabilità.

DIVIETO DI FUMO In tutti gli alloggi, le camere, i bagni e i luoghi comuni (corridoi, scale, ingresso) è “VIETATO FUMARE”. Il mancato rispetto è sanzionato con un addebito forfettario di Euro 30,00 per spese di pulizia professionale oltre alla sanzione di Legge.

PRENOTAZIONI TRAMITE BOOKING.COM Le prenotazioni tramite il sito www.booking.com sono vincolanti sia per il Cliente che per Palazzo Gozzi Bed & Beauty in base alle condizioni impostate sul sito stesso.

PRENOTAZIONI DIRETTE La richiesta di disponibilità e di prenotazione dirette devono essere effettuate esclusivamente via mail. La richiesta di disponibilità e l'offerta di camere, non è vincolante e non assume forma di contratto né per il Cliente né per Palazzo Gozzi Bed & Beauty. La richiesta di prenotazione è vincolante solo per il Cliente ma non per Palazzo Gozzi Bed & Beauty che si ritiene libero di non accettare la prenotazione. La prenotazione deve essere confermata tramite pagamento mediante Bonifico Bancario o su conto PayPal di un acconto pari a:

  • 30% fino a 7 pernottamenti
  • 50% oltre a 7 pernottamenti

La prenotazione diventa vincolante per Palazzo Gozzi Bed&Beauty al momento della ricezione della ricevuta del pagamento dell’acconto.

All’arrivo è necessario pagare il saldo dell’intera quota di soggiorno o in alternativa la pre-autorizzazione della Carta di Credito.

TARIFFE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO Se non diversamente indicato i prezzi di riferimento sono quelli indicati sul sito www.booking.com e sono espressi in Euro e si intendono per notte e a camera e possono variare a seconda della stagione turistica, degli eventi presenti a Parma, nonché delle offerte promozionali. Sono inclusi nella tariffa: il pernottamento, la prima colazione all’italiana a buffet, Wi-Fi free, servizio di cortesia, pulizie quotidiane, cambio periodico (ogni 3 giorni) biancheria letto e bagno.

Sono accettati: contanti, Pago Bancomat, VISA, MASTER-CARD, American Express.

Palazzo Gozzi Bed & Beauty si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione sulla Carta di Credito lasciata a garanzia.

CANCELLAZIONE Per le prenotazioni effettuate tramite www.booking.com valgono le regole indicate sul sito stesso.

Per le prenotazioni dirette è possibile cancellare la prenotazione:

  • entro 7 giorni dalla data di arrivo non viene applicata alcuna penale e la quota eventualmente versata a titolo di acconto sarà restituita entro le 48 ore successive.
  • dal 6° giorno antecedente la data di arrivo ed in caso di no-show, sarà trattenuta a titolo di penale la prima notte del soggiorno o l'eventuale acconto versato che sarà considerato quale indennizzo.

PARTENZE ANTICIPATE In caso di partenze anticipate, il pagamento effettuato per l’intero soggiorno non sarà rimborsato e sarà trattenuto a titolo di indennizzo salvo diversi accordi tra le parti.

SERVIZIO BEAUTY Il servizio capelli sarà effettuato presso il Salone di Acconciatura Roberto Gozzi Parrucchieri previo appuntamento al momento della prenotazione e durante gli orari di apertura del salone (dal Lunedì al Sabato dalla ore 9:00 alle ore 18:00) ed in base alla disponibilità. I servizi capelli dovranno essere prenotati all'atto della conferma della prenotazione e saranno effettuati in base alla disponibilità del salone. In caso non fossero prenotati al momento della prenotazione, i servizi beauty saranno eseguiti solo in base alla effettiva disponibilità del salone di acconciatura.

DOCUMENTI Al momento dell’arrivo è indispensabile presentare un documento d’identità valido per ciascun ospite, per consentirne la registrazione secondo le leggi vigenti. In caso di minori, oltre a dover anch’essi essere provvisti di un valido documento di identità, questi dovranno essere accompagnati da almeno uno dei genitori o essere provvisti di un’apposita autorizzazione firmata.

VISITATORI Per motivi di sicurezza e per le norme imposte, è vietato introdurre persone diverse da quelle registrate, all’interno della struttura.

ACCESSO E CHIAVI Palazzo Gozzi Bed & Beauty non ha un servizio di portineria e pertanto il servizio reception non è disponibile a tutte le ore del giorno. La reception è a disposizione dalle ore 08:30 alle ore 11:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

L’ingresso principale è con chiave meccanica così come per le. In caso di smarrimento, sarà addebitata una somma di Euro 50,00 a titolo rimborso spese per sostituzione. Le chiavi dovranno essere riconsegnate al momento del check-out.

LETTI SUPPLEMENTARI Nelle camere non è disponibile un terzo letto supplementare.

ANIMALI Non sono ammessi.

RESPONSABILITÀ Roberto Gozzi Parrucchieri Snc per Palazzo Gozzi Bed & Beauty declina ogni responsabilità in merito agli oggetti abbandonati e/o lasciati privi di custodia all’interno della struttura e nelle immediate vicinanze.

PARCHEGGIO Palazzo Gozzi Bed & Beauty non dispone di un parcheggio riservato. Nelle immediate vicinanze, c'è ampia disponibilità di parcheggio pubblico. In alternativa, a circa 300 metri, è disponibile il parcheggio a pagamento Kennedy. Informiamo che il cortile interno non è custodito.

PULIZIE Il riordino della camera e la pulizia del bagno è giornaliera e sarà effettuate dalle ore 11:00 alle ore 14:00. In caso di indisponibilità della camera, le pulizie saranno effettuate appena possibile e comunque entro le ore 15:00, altrimenti il giorno dopo. Il cambio delle salviette e quello delle lenzuola sarà effettuato dopo il terzo giorno di permanenza. 

Ci riserviamo il diritto di sostituire la camera assegnata all'ospite con una di livello pari o superiore senza preavviso e senza variazione di prezzo.

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